INFORMATIONS POUR LES CLIENTS Boutique érotique en ligne Suisse Boutique fétiche CH

Vous trouverez ici des informations pour les clients de la boutique érotique en ligne Suisse Fetischladen CH :

Commande en tant qu'invité ou compte client ?
Fixation des prix dans le fetischladen CH
Expédition / Traitement des commandes
Modes de paiement
Clients en dehors de la Suisse
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Bonjour et merci de venir chercher quelques informations importantes sur cette page !

Tout d'abord, un message à nos francophones visiteurs parlant :
Vos langues sont dans notre boutique en ligne depuis 26.2.2024 par programme de traduction DEEPL créé. Veuillez nous pardonner les erreurs de traduction qui en résultent ou les textes ou désignations qui sont peut-être un peu extravagants ou complètement à côté de la plaque, voire trop vulgaires dans le choix des mots ;) Nous y travaillons ! L'intelligence artificielle nous permet de communiquer avec vous si vous ne parlez pas allemand (notre langue maternelle) ou anglais !

Den fetischladen CH Erotique Boutique en ligne Suisse existe déjà depuis 2002, autrefois (et encore aujourd'hui) également accessible sous Fetishladen.ch. Cela en dit déjà long ! Nous attachons une grande importance à la meilleure qualité des articles, quel que soit le produit que vous consultez ici.

En tant que magasin spécialisé, nous connaissons le secteur érotique, nous avons une longue expérience, nous savons ce que nous vendons et nous le défendons ! Contrairement à certains "shops suisses" qui ont d'autres spécialités et qui se sentent obligés de proposer des produits érotiques.
Acheteriez-vous un vélo chez le boucher ?

Notre devise : Mieux vaut la qualité à un prix raisonnable... que la quantité et les ennuis avec des produits moins chers....
Notre contribution à l'environnement : nous utilisons en partie des emballages usagés. ET : nos fabricants font fabriquer les marchandises dans le monde entier, en payant décemment, et en respectant également les règles environnementales.

Notre SAVOIR-FAIRE : Seuls les clients satisfaits reviennent ! ET nous savons que nous avons un assortiment spécial dans notre offre - PARCE QUE des clients spéciaux... ( !)

Citations de clients tirées d'e-mails :

- Je commande chez vous parce que le choix est grand et les prix corrects. Le fait que je doive attendre quelques jours n'est pas un problème. De plus, votre service est très bon, merci pour votre réponse rapide.
- Merci pour votre réponse rapide et informative. Hier soir, j'ai encore commandé chez vous la version (machine à sexe Hismith AK-01) sans télécommande radio.
- Merci beaucoup pour votre service de qualité et ce, un dimanche ! J'attends avec impatience les articles et c'est avec plaisir que je commanderai à nouveau chez vous.
- Bonjour - Vous êtes pour moi une boutique en ligne très sympathique, loin de tout ce qui est commercial. J'ai l'impression, au vu de vos produits, que vous comprenez ce que recherche le milieu...
- Je vous félicite pour ce site internet très clair, sans ces publicités qui clignotent comme on en trouve beaucoup ailleurs. Votre choix est également formidable, parfois très spécial et les prix sont très agréables. Je commanderai volontiers chez vous.
- Je tiens à vous remercier chaleureusement pour la rapidité de votre traitement et de vos mails. Je suis totalement convaincu depuis ma visite sur votre site Internet, de très bonnes informations précises sur chaque produit. Une bonne présentation et un grand assortiment. Pas de frais cachés et des prix imbattables en Suisse. On remarque aussi que vous gérez votre entreprise avec beaucoup de soin et de dévouement. Continuez comme ça !!!
- Merci beaucoup pour la livraison. Je dois vraiment vous faire un compliment ! J'ai toujours pensé qu'à l'étranger, en particulier en Allemagne, tout était beaucoup moins cher. Ce n'est absolument pas le cas dans votre boutique, bien au contraire ! En plus, je n'ai pas à supporter une facture de douane. Cela vaut bien quelques jours d'attente ! C'est avec plaisir et en toute sécurité que je reviendrai !
- Chère équipe SR Erotec - Merci beaucoup pour votre communication exemplaire et votre livraison rapide. J'ai lu un peu votre site et j'ai eu les yeux écarquillés par ce que vous devez parfois "gérer". C'est pourquoi je tiens à vous faire part de mes impressions positives et de mes remerciements les plus sincères. J'apprécie beaucoup les boutiques suisses honnêtes avec des prix corrects et je continuerai à commander chez vous. Meilleures salutations et bonne journée !

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Commande d'invité ou compte client :

Pour une commande dans notre boutique, vous pouvez, en tant que Chambre d'hôtes Vous pouvez commander en ligne, mais cela a pour conséquence que vous devez saisir à nouveau vos données à chaque nouvelle commande ET que nous n'effectuons AUCUN retour de commande de notre part pour les commandes d'invités (spécialement et uniquement en cas de paiement anticipé), si nécessaire et spécialement aussi en fonction de la valeur de la marchandise.
Le panier d'achat n'est conservé que pendant 30 jours au maximum, de même que le mémo.
De plus, vous n'avez ainsi aucun contrôle sur le statut de la commande et les commandes précédentes.
De plus, si le volume de commande qualifiant est atteint, la remise de fidélité de 5% ne peut pas être mise en ligne.
En outre, les liens dans l'e-mail de confirmation de votre commande ne fonctionnent pas, car il n'existe pas de compte régulier.

La meilleure solution : créer un compte client une fois pour toutes :

Un Compte client permet de contrôler à tout moment les achats que vous avez effectués, de consulter le statut, de recevoir ou d'envoyer des bons d'achat.
Vous n'avez pas besoin de saisir vos données à chaque fois que vous souhaitez commander.
Avec le compte client, vous pouvez également créer une adresse d'expédition séparée, également Pickpost et Postlagerd.
Si vous atteignez la limite de rabais, vous recevez 5% de rabais.
Le panier et le mémo restent enregistrés durablement jusqu'à ce que vous commandiez les articles ou que vous les supprimiez du panier / mémo.

Nous n'avons aucun accès à votre liste de souhaits ou à votre mot de passe !
Aucune information / donnée n'est transmise sans raison juridiquement contraignante ou souhaitée par le client. Veuillez lire à ce sujet notre Déclaration de protection des données.

IMPORTANT: SI POSSIBLE, N'UTILISEZ PAS DE COMPTE FREEMAIL GRATUIT comme spécialement p.ex. Hotmail ou YAHOO, GMX, Gmail ICloud etc. parce que sinon, les e-mails que nous vous adressons resteront probablement bloqués dans le filtre anti-spam (contenu érotique). C'est pour le moins MISE EN PLACE, mais cela ne dépend pas de nous.

Notre système de boutique envoie une confirmation IMMÉDIATEMENT APRÈS la commande. Dès que celle-ci est traitée, vous recevez une nouvelle confirmation avec indication du délai de livraison.
Après avoir créé votre compte client, vous serez redirigé vers le site de la boutique en ligne, comme après avoir passé une commande, UNMITTELBAR reçu la confirmation du compte, qui est ainsi activé.
Si vous ne recevez pas de mail chez vous, contrôlez le filtre anti-spam et / ou marquez notre mail comme "expéditeur autorisé".

Il est possible que cela aide déjà, notre adresse e-mail (info - at - fetishladen.ch) ajouter à votre carnet d'adressesPour que la livraison se passe bien, il suffit de nous contacter.

Nous ne pouvons qu'envoyer les mails, mais c'est vous qui êtes responsable du contrôle de votre compte mail, par exemple après une commande ou pour des questions ainsi que des annonces d'expédition.

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Nos prix :

En général : nous voulons vous offrir, en tant que consommateur, des SUPER-PRIX. C'est exactement comme cela que nous calculons et c'est ce que nous appliquons à notre immense assortiment complet - sans le supplément sexe qui semble encore être en partie habituel. Mais de manière à ce que nous gagnions au moins un peu d'argent - car nous ne pouvons pas nous en passer !

Montant minimum de commande et rabais : Pour des raisons économiques et commerciales, le montant minimum de commande est de 30.00 CHF.
RÉDUCTION (sauf frais d'envoi gratuits en CH et LI) sont offerts à partir d'un montant de 900 CHF. Les clients réguliers reçoivent ces 5% cumulés, soit alors 10%.
Les frais de port sont supprimés à partir de 700 CHF en CH et LI.

Nous commandons dans le monde entier auprès de fournisseurs renommés et existant depuis de longues années, nous avons nos principaux fournisseurs aux États-Unis, en Hollande et en Allemagne. Ceci parce que la plupart des produits qui nous intéressent et qui vous intéressent viennent de toute façon des Etats-Unis et ne pénètrent en Europe qu'un an ou plus tard, que ce soit avec des copies bon marché puis d'Extrême-Orient, ou déjà à l'achat des produits américains plus chers avec la SÉCURITÉ de l'original.

Mais... l'importation directe (et en grande partie exclusive) entraîne des frais d'importation et de livraison relativement élevés... A titre d'exemple, un paquet de 10 kg coûte environ 250 US $ depuis les Etats-Unis jusqu'à chez nous. Ensuite, il faut encore ajouter les frais de douane et de TVA (y compris bien sûr les frais de transport concernant la TVA, ce que personne n'a pu nous expliquer à la douane suisse - ABCOCKE !

Notre conclusion : Si vous voulez un équivalent ( !) article a été vu ailleurs, cela signifie PAS ENCORE POUR LONGTEMPS que l'article est aussi équivalent... Les photos ne disent jamais TOUT... !
Autre chose : le prix d'achat joue un rôle important pour nous (et pour vous), en particulier pour les articles chers. Cela dépend aussi du taux de change actuel.
Si vous souhaitez par exemple acheter une Real Doll (originaire des Etats-Unis) avec toutes les chicanes - demandez-nous le prix actuel. Le prix de vente qui est visible dans la boutique a été calculé de manière absolument correcte à ce moment-là du chargement dans la boutique !
Ceci est valable pour tous les articles de notre boutique. Nous sommes constamment à l'écoute... et chaque jour, nous recevons diverses listes de mise à jour.

Témoignage: "En Chine, on trouve ça pour une fraction" :

Nous pouvonsten proposant aussi directement des produits bon marché importés d'Extrême-Orient... et ainsi entrer encore plus dans la guerre des prix déjà extrême dans le secteur érotique... NON ! Nous ne le ferons pas ! Les problèmes liés à l'Extrême-Orient sont, entre autres, les substances toxiques utilisées dans la production et les conditions de travail généralement misérables, les réglementations européennes avec le marquage CE, les autorisations et le respect des règles de sécurité, le TÜV, etc. s'y ajoutent...

En Extrême-Orient, en particulier en Chine, il y a certes aussi des prescriptions, mais personne ne les contrôle là-bas (l'État est content si les entreprises vendent juste assez et paient des impôts) et c'est pourquoi ils peuvent pratiquement faire ce qu'ils veulent en tant que fabricants !

Même si un très grand nombre de nos articles proviennent à l'origine de Chine, NOUS et VOUS sommes du côté de la sécurité si les produits ont une autorisation aux États-Unis ou même dans l'UE et sont donc contrôlés quant aux éventuels dangers / substances dangereuses. Pour des raisons de coûts, cela est impossible pour les petites entreprises en cas d'importations directes d'Extrême-Orient.

Nous vendons de la qualité où vous serez accompagné pendant de longues années... Dans la mesure où vous avez l'impression... ailleurs... moins cher... la même chose... QUESTIONNEZ-NOUS ! Nous sommes heureux de recevoir vos commentaires et de vous donner une explication dans tous les cas !

ET ENCORE QUOI : La devise "L'avarice, c'est l'amour" qui semble régner partout (Le crétin qui a lancé ce slogan devrait être abattu par la loi !) finira par se retourner contre VOUS...

Si TOUS achètent dans l'UE ou dans d'autres pays étrangers parce que c'est (dans notre cas, prétendument ou peut-être seulement) moins cher - cela menace l'économie suisse. Il est clair que certaines choses peuvent être moins chères, mais grâce aux autorités douanières et fiscales qui arnaquent sans fin et aux salaires et frais annexes ENORMES en Suisse, les prix DOIVENT être définitivement plus élevés que dans le reste du monde !

N'hésitez pas à acheter où vous voulez (nous voulons aussi que ce soit le moins cher possible), mais gardez à l'esprit qu'à un moment ou à un autre de cette chaîne de consommation, ce sera aussi votre tour de subir des réductions de salaire ou de licencier parce que ce n'est plus faisable et encore rentable quelque part ! Cela peut tout à fait se faire par le biais des impôts de l'État - la "confrérie" réagit alors déjà à une baisse des recettes !

Avant de faire vos achats ailleurs la prochaine fois, n'oubliez pas que la "chère douane" vous demandera de payer la TVA en vigueur sur la base de la valeur de la marchandise PLUS les frais d'expédition... toujours tellement moins cher à l'étranger ? Hein ?

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Expédition & traitement des commandes :

Lors d'une commande, l'acheteur accepte nos conditions générales de vente.

Vous pouvez acheter bien et bon marché chez nous, nous assurons une livraison aussi rapide que possible !

Votre commande sera traitée dès son arrivée chez nous. Vous recevrez de notre part une confirmation de votre commande dès que nous l'aurons reçue.
La marchandise qui est en stock vous parviendra dans un délai de 1 à 2 jours, à condition qu'une carte de crédit valable soit disponible pour la réservation ou après réception du paiement par avance.

De plus, nous expédions dans la mesure du possible complètement sans envoi partiel ni livraison supplémentaire. Si votre commande contient des marchandises en stock et des marchandises à commander de nouveau, cela prend quelques jours de plus car UPS et DHL Express ainsi que le dédouanement prennent également du temps. Vous obtiendrez de plus amples informations dans la confirmation de commande que nous établissons manuellement.

Nous n'avons LONGUEMENT PAS TOUT en stock. Pour cela, nos articles sont trop spéciaux, nos prix trop bas et notre assortiment trop vaste... mais nous commandons au moins 6x par semaine aux Etats-Unis et dans d'autres pays européens auprès de nos fournisseurs bien connus, afin de garantir un traitement aussi rapide que possible.

SONT EN STOCK : Presque tous les articles des rayons soldes, beaucoup de bas, collants, bodystockings, costumes. quelques appareils et accessoires électrosexuels, ainsi que quelques articles de chasteté comme tous les articles de FETISSO Latex Mode.

En principe, nous envoyons si possible les commandes complètes, notamment pour des raisons environnementales et bien sûr aussi pour des raisons de coûts (frais d'envoi postal / frais d'emballage / frais de personnel).
Dans la mesure où vous commandez par exemple plusieurs articles, dont un seul est en stock, celui-ci vous est réservé, les autres articles sont commandés auprès de nos fournisseurs. Les commandes en retour auprès de nos fournisseurs durent entre 1 et 5 jours ouvrables jusqu'à ce qu'elles nous parviennent. Nous vous envoyons alors bien sûr toujours le plus rapidement possible.

Pour les commandes "par paiement anticipé", le montant de l'achat DOIT être comptabilisé sur notre compte dans un délai de 10 JOURS AVANT toute livraison. Si vous nous transmettez le justificatif de paiement, cela vous permettra d'économiser votre temps d'attente. Merci de votre compréhension !

INFO : Les commandes en ligne sont des contrats de vente à distance absolument valables sur le plan juridique. LIMITES pour les deux parties !

Nous ne sommes malheureusement pas membres d'une famille de sorciers et tous les fabricants / transporteurs / autorités douanières ne sont de loin pas aussi rapides et fiables que NOUS aimerions l'être.
Il est également impossible - même pour le plus grand fournisseur - d'avoir en stock chaque article en quantité suffisante / couleur / taille. (Si vous possédez une banque et que celle-ci est disposée à soutenir un magasin érotique, nous vous prions de prendre contact avec nous à ce sujet).

Nous n'envoyons PAS de messages automatiques de retard, car nous considérons que cela est inutile. Un message automatique est en outre créé de manière totalement impersonnelle par un programme informatique, ce que nous souhaitons éviter.
Si vous avez des questions, vous pouvez toutefois nous contacter à tout moment par e-mail : info at fetishladen.ch, nous vous répondrons le plus rapidement possible, généralement en quelques heures.

Contact, mon cul ! S'il vous plaît, sous une forme polie et acceptable, vous vous attendez certainement à être traité avec courtoisie et respect... mais cela ne semble plus forcément être un standard à notre époque et chez beaucoup de gens. Il faut donc s'en souvenir : Comme on crie dans la forêt, on en reçoit l'écho !

ALORS MERCI DE PRÉVOIR À L'AVANCE !

Le prix avantageux et la qualité valent certainement quelques jours d'attente !?
NOUS faisons TOUJOURS notre possible ! Votre plaisir à propos du prix, de la qualité et de l'exclusivité de la marchandise durera plus longtemps ! Bien entendu, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer la marchandise le plus rapidement possible !

Retrait à notre bureau sont possibles dès que nous avons votre commande en ligne complète. Les enlèvements partiels sont également possibles dès que nous avons quelques articles à disposition, en particulier pour les commandes plus importantes. Pour cela, il vous suffit de sélectionner "Enlèvement" comme mode d'expédition lors du checkout. Vous recevrez alors un e-mail vous informant que votre commande est prête à être enlevée.
Les enlèvements sont possibles en semaine et le week-end, du matin à 9 heures environ jusqu'à tard le soir. L'e-mail, dès que nous l'aurons préparé, contiendra un numéro de téléphone de contact et un plan d'accès.

Les paiements en espèces lors de l'enlèvement ne sont pas possibles, la commande doit être effectuée dans la boutique avec l'un de nos modes de paiement. Notre entrepôt, avec ses étagères et ses marchandises empilées, ne convient pas comme espace de vente.

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Modes de paiement :

Nous offrons hautement crypté, sécurisé SSL Paiement par cartes de crédit Visa, MC, Discover, Amex et Diners Card, Apple-Pay, G-Pay et Twint Mobile Payment ainsi que le PF-Pay de Postfinance via Saferpay.com à.
De même, le paiement s'effectue par virement bancaire en ligne ou par paiement anticipé / virement en ligne (uniquement en allemand et en anglais) ou par bulletin de versement (préférez le virement bancaire, vous éviterez ainsi les frais de tiers). Si vous souhaitez commander depuis l'étranger, le paiement anticipé ne fonctionne pas en raison d'abus antérieurs.

Si vous souhaitez payer par bulletin de versement au guichet de la Poste, veuillez tenir compte des frais d'envoi qui s'appliquent alors. Frais de la poste pour les paiements en espèces (Click me) en plus . (2.35 à 1000.- CHF)
Les virements à partir d'un compte avec IBAN sont toujours possibles sans problème et sont gratuits pour vous comme pour nous !
Si vous souhaitez payer par code QR, vous pouvez créer vous-même le code en cliquant sur le lien suivant :

https://www.postfinance.ch/de/support/services/tools-rechner/qr-generator.html/qrbill/Index.do#/

Nous n'envoyons PAS, sans exception, bulletins de versement ou codes QR par courrier postal ! (Sauf si vous acceptez un supplément de 15.- FR sur la commande! Ceci pour le papier à lettres, l'enveloppe, le toner de l'imprimante, le temps passé, les frais de port - si cela vous convient, demandez-le par e-mail) !

Nous n'expédions PAS (plus) par facture. Ceci pour de bonnes raisons :
1 - Il semble désormais (malheureusement) presque normal que les factures ne soient pas payées, ceci est particulièrement vrai pour les marchandises dans le secteur érotique. Nous avons constaté que 25 à 30 % des factures entraînaient au moins des dépenses et des ennuis, voire une perte totale, plus des frais supplémentaires pour des démarches juridiques.
2 - Nos prix ne sont pas massivement supérieurs de % à ceux des autres boutiques. Si un client ne paie pas chez eux, l'autre client correct l'a déjà compensé en termes de pertes.

Il n'est pas possible de payer en espèces lors de l'enlèvement. Ceci pour deux raisons :
1 - Nous n'avons pas (plus) de magasin et ne devons donc pas tenir de livre de caisse pour les paiements en espèces, ce qui est obligatoire. Accepter des paiements en espèces sans livre de caisse (et sans obligation de remettre un ticket de caisse) peut entraîner des ennuis relativement importants avec l'administration fiscale...
2 - Nous commandons et importons les marchandises, puis il se peut que personne ne vienne jamais les chercher... (c'est déjà arrivé plusieurs fois dans le passé... !) ... et nous restons assis sur les marchandises et faisons des pertes - ce n'est pas possible.
Tous les paiements doivent passer par notre compte.

Nous n'envoyons pas (plus) de commandes contre remboursement. Comme pour les commandes par facture, un grand pourcentage de commandes contre remboursement n'a pas été accepté ou n'a pas été retiré à la poste.
Résultat : l'envoi nous est retourné à titre onéreux, nous avons les frais de remboursement ainsi que les frais d'envoi et de retour, puis les marchandises sont involontairement en stock, que quelqu'un commandera peut-être à nouveau un jour - sinon - perte totale. La charge de travail supplémentaire / les frais d'inventaire, les ennuis et les fonds bloqués involontairement sont également une raison.

Paypal: Nous pouvons également accepter les paiements par Paypal, mais uniquement si vous prenez en charge les frais de Paypal en plus du montant de l'achat. Ces frais sont actuellement de 4,2%. Pour cela, veuillez sélectionner "Paiement anticipé" dans les modes de paiement et indiquer dans le champ de commentaire "Paiement avec Paypal souhaité". Vous recevrez ensuite une confirmation avec les informations de paiement.


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Clients en dehors de la Suisse :

NEWSLETTER - Nouveautés de notre part :

Si vous vous inscrivez à la newsletter (possible lors de la création d'un compte client ou à tout moment en cliquant sur la case newsletter à droite dans le menu), vous recevrez au maximum 1 à 3 fois par an la newsletter qui vous informera des nouveautés de la boutique. Vous pouvez vous inscrire ou vous désinscrire à tout moment de cette newsletter sur notre page d'accueil.
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